Date d'entrée en vigueur : [26/04/2025]
Merci d'avoir fait vos achats chez Lunae Glow
Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur la manière et le moment où vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Attention : pendant les périodes de forte affluence (soldes, jours fériés, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Délais de livraison estimés :
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Expédition standard (nationale) : 3 à 7 jours ouvrables
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Expédition express (nationale) : 1 à 3 jours ouvrables
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Expédition internationale : 7 à 21 jours ouvrables (varie selon l'emplacement)
Important:
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes avec le transporteur, des conditions météorologiques ou des formalités douanières (pour les commandes internationales).
Expédition internationale
Nous proposons une expédition internationale vers certains pays.
Les douanes, droits et taxes sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.
Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels.
Comment suivre votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.
Colis manquants ou perdus
Rosko Beauty Shop n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis :
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Veuillez d'abord vérifier autour de votre lieu de livraison.
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Contactez le transporteur pour plus de détails.
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Alors contactez-nous si vous avez encore besoin d’aide – nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à
LunaeGlow@gmail.com